الشروط والأحكام

مقدمةمرحباً بكم في موقع ebooktrip.com ("ebooktrip.com"، "نحن"، "لنا"، "إلينا") (يُشار إليه إجمالاً بـ "الموقع"). يخضع استخدام الموقع للشروط والأحكام التالية. باستخدامك للموقع، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وتقبلها. لا يُسمح لك باستخدام الموقع إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط والأحكام. نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط والأحكام في أي وقت. تسري جميع البنود المعدلة فور تعديل هذه الشروط والأحكام. بعد النشر، يُفترض أنك توافق على الشروط والأحكام الجديدة إذا واصلت استخدام الموقع. يُرجى مراجعة هذه الصفحة الإلكترونية بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

ضمان تسوق آمن بنسبة 100%

تستخدم خوادم موقع ebooktrip.com تقنية تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL) لضمان حماية بيانات المشترين. تدعم جميع متصفحات الإنترنت، مثل موزيلا فايرفوكس وسفاري ونتسكيب وAOL ومايكروسوفت إنترنت إكسبلورر، تقنية SSL. نضمن لكم أن أي معاملة تجرونها على موقع ebooktrip.com ستكون آمنة تمامًا.

• على الرغم من أننا لا ننوي إطلاقًا حدوث أي عملية احتيال باستخدام بطاقة الائتمان نتيجة التعامل مع موقع ebooktrip.com، إلا أنه في حال تم إجراء أي عمليات شراء غير مصرح بها باستخدام بطاقتك الائتمانية، فلن تتحمل أي مسؤولية عن دفع أي مبالغ.
• يُعدّ التسوق عبر الإنترنت على موقع ebooktrip.com أكثر أمانًا من استخدام بطاقة الائتمان في مطعم أو متجر متعدد الأقسام، وذلك وفقًا للإحصائيات. ويشير الخبراء التقنيون إلى أن عمليات الشراء عبر الإنترنت التي تتم دون تدخل بشري أكثر أمانًا بكثير من معاملات بطاقات الائتمان التقليدية، حيث يتم تشفير المعلومات فورًا وتحويلها إلى رسالة مشفرة لا يمكن فك تشفيرها إلا بواسطة جهاز معتمد.
• ستنضم إلى ملايين المتسوقين عبر الإنترنت الذين قاموا بذلك دون أي مخاطر. نحن على ثقة أنك ستستمتع بالراحة والأمان اللذين يوفرهما التسوق من المنزل بمجرد إتمام عملية الشراء بنجاح من موقع ebooktrip.com.

يحظر قانون الفوترة الائتمانية العادلة على جهة إصدار بطاقة الائتمان الخاصة بك أن تطلب منك دفع أكثر من 50 دولارًا أمريكيًا مقابل رسوم غير مصرح بها. إذا طلبت منك شركة بطاقة الائتمان دفع أي جزء من مبلغ الـ 50 دولارًا الذي يحق لها المطالبة به، فستتكفل ebooktrip.com بدفع المبلغ، حتى 50 دولارًا كاملة، إذا كان الاستخدام الاحتيالي لبطاقتك الائتمانية ناتجًا عن معاملات أجريتها على موقع ebooktrip.com باستخدام الخادم الآمن دون أي خطأ من جانبك.

في حال حدوث ذلك، يجب عليك إبلاغ شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك. إخلاء المسؤولية: تُخلي ebooktrip.com مسؤوليتها عن أي أنشطة تقوم بها أي جهات خارجية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شركات الطيران والفنادق وشركات الرحلات البحرية وشركات السكك الحديدية ووكالات تأجير السيارات والمرشدين السياحيين، وما إلى ذلك، التي تُقدم خدمات السفر، وكذلك عن شركات الوساطة التي تُقدم الخدمات نيابةً عن هؤلاء الموردين.

عندما تُقدّم شركة ebooktrip.com خدمات إدارة السفر، فإنها لا تضمن أو تكفل المزايا التي سيُقدّمها أي من الموردين، أو وضعهم المالي، أو تعويضك عن أي خسائر تتكبدها نتيجةً لحالتهم المالية. في حال تخلّف أحد الموردين عن تقديم الخدمة التي تم دفع ثمنها، فإن خياراتك الوحيدة لاسترداد المبلغ المدفوع ستكون من المورد المُتخلّف نفسه، أو من شركة التأمين التي تُغطي حالات التخلّف عن السداد، إن وجدت، أو من أي طرف ثالث مسؤول، ما لم يكن إفلاس المورد ناتجًا عن شركة ebooktrip.com. يحق لك اللجوء إلى أي سبل قانونية أو تشريعية متاحة لاسترداد أموالك من المورد الذي يتخلف عن تقديم الخدمات في مثل هذه الظروف.

تضمن شركة ebooktrip.com تقديم خدماتها بأعلى مستوى جودة متوفر في هذا القطاع، وتختار مورديها بعناية فائقة لحمايتك من أي تقصير من جانبهم. وباستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذه الوثيقة، تُخلي ebooktrip.com مسؤوليتها عن أي قرارات تتعلق بالسفر تتخذها جهات خارجية لا تملك أي سيطرة عليها.

تخلي شركة ebooktrip.com مسؤوليتها الكاملة عن أي إجراء أو خطأ أو إهمال أو ضرر أو خسارة أو حادث أو تأخير أو عدم أداء أو مخالفة أو أي نتيجة أخرى ناجمة عن إهمال أو تقصير أو أي فعل أو تقصير من جانب أي مزود لخدمات السفر. بعد إتمام عملية الدفع، لا تتحمل شركة ebooktrip.com أي مسؤولية عن أي تغييرات في الأسعار أو تعديلات في الجداول الزمنية أو تغييرات في المعدات أو تعديلات في أماكن الإقامة لأي خدمة سفر. بصفتها مزودًا للخدمات، تقدم شركة ebooktrip.com خدمات ذات قيمة مضافة للعملاء ووكلاء السفر بالتجزئة.

لا تملك ebooktrip.com أي تأثير على مزودي الخدمات الذين تشتري منهم منتجات السفر، ولا تتحمل مسؤولية أفعالهم. في حال تم إصدار التذاكر، قد تُفرض رسوم على عمليات استرداد الأموال. قد تُطبع بعض التذاكر بسعر جملة (BT)، بينما قد يكون لبعضها الآخر قيمة محددة تختلف (أقل أو أعلى) عن السعر المدفوع. ليس لدينا أي سيطرة على الأسعار المكتوبة على التذاكر. تتغير الخصومات بناءً على عدة عوامل، مثل شركات الطيران المستخدمة، ودرجة الخدمة، والوجهة، والموسم (منخفض، متوسط، أو مرتفع)، ومدة الحجز المسبق، وشروط الحد الأدنى للإقامة، ونسبة إشغال الطائرة. لا تضمن ebooktrip.com أو تُصادق أو تُؤيد أو تُروج لأي سلع وخدمات أخرى معروضة على موقعها من قبل جهات خارجية.

سياسة الاستثناءات الرحيمة (CEP)

قد يُعفى العملاء التاليون من دفع رسوم الإلغاء أو الاسترداد أو تغيير التذاكر بموجب شروط هذه السياسة: أفراد القوات المسلحة الأمريكية العاملون، وكبار السن، والعملاء الذين فقدوا أحد أفراد عائلتهم، والعملاء الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 25 عامًا والذين فقدوا أحد أفراد عائلتهم، والأشخاص ذوو الإعاقة، والمصابون بأمراض عضال.

قد يظل العملاء المؤهلون مُلزمين بتحمل الغرامات وفروقات الأسعار التي تفرضها شركة الطيران والموردون الآخرون. يجب عليك إثبات أهليتك بتقديم المستندات المطلوبة. لا يمكننا ضمان الخدمات إذا كانت سياسات الموردين تسمح بالإلغاءات وتغييرات التذاكر واسترداد الأموال. للتأهل لبرنامج حماية العملاء (CEP)، يُرجى الاتصال بخدمة عملاء ebooktrip.com وطلب إعفاء من رسوم البرنامج.

حدود المسؤولية / إخلاء المسؤولية

تُقدّم المعلومات الموجودة على الموقع (بما في ذلك جميع النصوص والرسومات والروابط والمحتويات الأخرى) "كما هي" و"حسب توفرها" فقط. لا تُقدّم ebooktrip.com أي ضمانات أو تعهدات، صريحة أو ضمنية، لك أو لأي شخص أو جهة أخرى، فيما يتعلق بدقة الموقع أو أي من محتوياته أو منتجاته أو خدماته أو معلوماته، أو مدى ملاءمتها لغرض معين، أو قابليتها للتسويق، أو اكتمالها، أو حداثتها. يمكنك الوصول إلى الموقع الإلكتروني الرسمي أو تنزيل أي بيانات أو نصوص أو صور أو ملفات صوتية أو معلومات أخرى من الموقع. لن يتحمل موردونا أو موزعونا أي مسؤولية عن أي أضرار أو فيروسات قد تُصيب نظام الكمبيوتر الخاص بك أو أي ممتلكات أخرى. يشمل ذلك الإهمال. حتى لو تم إبلاغنا باحتمالية حدوث مثل هذه الأضرار، فلن نكون نحن، ولا موردونا أو موزعونا، مسؤولين بأي حال من الأحوال عن أي ضرر أو خسارة أو مطالبة أو تعويضات من أي نوع، سواء كانت خاصة أو تأديبية أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح أو المدخرات)، والناشئة عن استخدام الموقع أو الخدمات أو المواد الموجودة عليه، أو عدم القدرة على استخدامها، أو المرتبطة بها بأي شكل من الأشكال. لن تتجاوز التكاليف الإجمالية المدرجة في خط سير الرحلة التي أدت إلى أي مسؤولية، إجمالي مسؤوليتنا أو إجمالي مسؤولية موردينا أو موزعينا.

يجب رفع أي دعوى أو مطالبة ناتجة عن استخدامك للموقع أو مرتبطة به، بما في ذلك أي مشتريات تقوم بها من خلاله، في غضون عام واحد (1) من تاريخ نشوء الدعوى أو المطالبة ذات الصلة، أو من تاريخ إتمام عملية الشراء. قد لا ينطبق عليك التقييد أو الاستثناء المذكور أعلاه لأن القانون المعمول به قد لا يسمح باستثناء أو تقييد الأضرار العرضية أو التبعية. تقع عليك مسؤولية استخدامك للموقع. من خلال تسويق أو بيع أو تلقي الحجوزات لهذه السلع والخدمات (مثل النقل الجوي والبري، والإقامة، والوجبات، وباقات الرحلات السياحية)، فإننا نعمل كوسيط أو وكيل لموردي السلع المتعلقة بالسفر.

التعويض

يوافق جميع المستخدمين على الدفاع عن موقع ebooktrip.com والشركات التابعة له ومورديهم، بالإضافة إلى أي من مسؤوليهم ومديريهم وموظفيهم ووكلائهم، وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو دعاوى أو طلبات أو تعويضات أو خسائر أو أضرار أو غرامات أو عقوبات أو تكاليف أو نفقات أخرى من أي نوع أو طبيعة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أتعاب المحاماة والمحاسبة المعقولة، والتي تُرفع من قِبلك أو نيابةً عنك فيما يتعلق بالمسؤولية المذكورة أعلاه؛ أو من قِبل أطراف ثالثة.

يطلق

تتنازل بموجب هذا عن أي مطالبات أو دعاوى أو أضرار (فعلية أو تبعية) من أي نوع وطبيعة، معلومة أو غير معلومة، قد تنشأ عن أو تتعلق بأي خلاف قد ينشأ بينك وبين أي مزود لخدمات السفر، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر شركات الطيران والفنادق وخطوط الرحلات البحرية والسكك الحديدية ووكالات تأجير السيارات ومنظمي الرحلات السياحية وشركات تجميع الرحلات. ويشمل ذلك شركتنا (ومسؤولينا ومديرينا ووكلائنا وشركاتنا التابعة ومشاريعنا المشتركة وموظفينا).

خصوصية

تطلب إدارة أمن النقل التابعة لوزارة الأمن الداخلي الأمريكية منا جمع معلومات منك لغرض فحص قوائم المراقبة بموجب المادة 114 من قانون الولايات المتحدة رقم 49 وقانون إصلاح الاستخبارات ومنع الإرهاب لعام 2004. تقديم هذه المعلومات طوعي؛ ومع ذلك، في حال عدم تقديمها، قد تخضع لفحص إضافي أو يُمنع عنك السفر أو الدخول إلى المناطق المحظورة. يجوز لإدارة أمن النقل مشاركة المعلومات التي تقدمها مع جهات إنفاذ القانون أو وكالات الاستخبارات أو جهات أخرى بموجب نظام سجلات المعلومات المنشور لديها. لمزيد من المعلومات حول سياسات الخصوصية الخاصة بإدارة أمن النقل أو للاطلاع على نظام سجلات المعلومات وتقييم تأثير الخصوصية، يرجى زيارة موقع إدارة أمن النقل الإلكتروني على www.tsa.gov. يرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بنا، والتي تحكم زيارتك لهذا الموقع، لفهم ممارساتنا. ستوضح سياسة الخصوصية الخاصة بموقع ebooktrip.com كيفية استخدامنا وحماية معلوماتك الشخصية. يرجى عدم استخدام خدماتنا إذا كنت تعترض على نقل بياناتك أو استخدامها بهذه الطريقة. لضمان أمانك وعدم استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم أو الدفع الخاصة بك دون موافقتك، قد نقوم بالتحقق من اسمك وعنوانك ورقم هاتفك الذي قدمته أثناء عملية الحجز من خلال قواعد بيانات تابعة لجهات خارجية موثوقة. بقبولك هذه الشروط والأحكام، فإنك توافق وتفوضنا بإجراء عمليات التحقق هذه كما هو موضح هنا. عند إجراء هذه التحققات، فإنك تقر وتوافق على أنه يجوز الكشف عن هذه المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا لوكالة تسجيل ائتمان مسجلة، والتي قد تحتفظ بسجل لهذه البيانات كليًا أو جزئيًا. نؤكد لك أن عملية التحقق هذه تتم فقط للتحقق من هويتك ولا تتضمن فحصًا ائتمانيًا. لن يتأثر تصنيفك الائتماني بأي شكل من الأشكال. تتم معالجة جميع المعلومات التي تقدمها لنا بشكل آمن وفقًا لقانون حماية البيانات لعام 1998.

استخدام الموقع وشراء التذاكر

أنت تُقرّ بأن عمرك لا يقل عن 18 عامًا، وأنك بالغ السن القانوني لإبرام هذه الاتفاقية، وأن لديك الحق والقدرة على استخدام الموقع وفقًا لجميع شروطه وأحكامه. أنت توافق على تحمل المسؤولية المالية الكاملة عن استخدام الموقع (وكذلك عن أي استخدام لحسابك من قبل الآخرين)، وتوافق على أن أي استخدام للموقع من قبل أشخاص تحت إشرافك أو توجيهك يقع على عاتقك. بالإضافة إلى ذلك، أنت تضمن أن جميع المعلومات التي تُقدمها، أو يُقدمها أي شخص ينوب عنك في عملك، أو أفراد عائلتك عند استخدام الموقع، صحيحة ودقيقة. علاوة على ذلك، أنت تُؤكد أن المسافر ليس قاصرًا غير مصحوب. على وجه الخصوص، يُحظر إجراء أي حجز لأغراض استكشافية فقط، أو عن طريق الخطأ، أو تحت ذرائع واهية، أو استجابةً لطلب غير مشروع. أنت تُقرّ بأن حجوزات خدمات السفر التي تتم عبر الموقع لا يجوز إجراؤها إلا نيابةً عنك أو نيابةً عن شخص آخر لديك السلطة القانونية للتصرف نيابةً عنه. أنت تُدرك أن استخدام ميزات حجز خدمات السفر في الموقع بشكل مفرط أو مُسيء قد يؤدي إلى حرمانك من الوصول إلى هذه الميزات. تخضع جميع العروض والأسعار وشروط البيع للتعديل دون إشعار مسبق، بما في ذلك قيود المقاعد، وشروط الأهلية، أو أي قيود أخرى.

أيام السفر، التواريخ، مدة الإقامة (الحد الأدنى أو الأقصى)، المواسم، فترات الحظر، أو قيود الانتظار. قيود على صلاحية الحجوزات تصل إلى عام واحد (أي تمديد يخضع لغرامات/قيود)؛ الشروط/القيود. التوفر. قد تكون هناك خيارات أرخص. قد تنطبق شروط اتفاقية تُعرف باسم "اتفاقية وارسو" على الرحلة، بما في ذلك أي أجزاء تقع بالكامل ضمن بلد المنشأ أو الوجهة إذا كانت خطة سفرك تتضمن محطات توقف في دولة أخرى غير دولة المغادرة. تتحكم اتفاقية وارسو في مسؤولية بعض شركات الطيران عن خسائر الركاب والإصابات الشخصية والوفاة، وقد تُقيّدها. لا يُعتبر الحجز نهائيًا إلا بعد تأكيده أو إصدار التذكرة. لحماية عملائنا، نتحقق مع شركة بطاقة الائتمان/الخصم من صحة عنوان الفوترة ورقم التحقق من البطاقة التي قدمتموها لنا، وأن عملية الخصم/الدفع ستتم بنجاح. قد يتغير سعر التذكرة حتى يتم تأكيد هذه المعلومات. إذا تعذر التحقق من عنوان الفوترة ورقم التحقق من بطاقة الائتمان/الخصم على الفور، فلن نكون مسؤولين عن رفض المعاملة. كما أننا لن نكون مسؤولين عن أي تغييرات في الأسعار أو رسوم أخرى قد تحدث أثناء عملية التحقق. ربما تم أخذ رمز موافقة على بطاقة الائتمان الخاصة بك عندما كان السعر المختار غير متاح؛ إذا لم تكتمل المعاملة، فقد يكون رمز الموافقة قد حظر رصيدك المتاح مؤقتًا حتى تقوم البنك بإلغاء الحظر.

الأنشطة المحظورة

أنت تقرّ بأنه لا يجوز استخدام ميزات حجز خدمات السفر في الموقع إلا لإجراء حجوزات أو عمليات شراء مصرح بها لك أو لشخص آخر لديك الصلاحية القانونية للتصرف نيابةً عنه. أنت تدرك أن إساءة استخدام ميزات حجز خدمات السفر في الموقع أو استخدامها بشكل مفرط قد يؤدي إلى حرمانك من الوصول إليها. لا يُسمح بأي استخدام تجاري لهذا الموقع الإلكتروني. أنت تقرّ بأنك لن تقوم بالوصول إلى أي محتوى أو معلومات من هذا الموقع أو مراقبتها أو نسخها باستخدام أي روبوت أو برنامج زحف أو أداة استخراج بيانات أو أي طريقة آلية أخرى أو عملية يدوية دون موافقتنا. أنت تقرّ وتوافق على أنك لن تتجاوز أي بروتوكولات منع الروبوتات على هذا الموقع الإلكتروني أو تستخدم أي وسيلة أخرى للتحايل على القيود المفروضة على الوصول إليه. أنت تقرّ بأنك لن تُعدّل أي معلومات أو محتوى أو رسومات أو برامج أو منتجات أو خدمات يتم الوصول إليها من خلال هذا الموقع الإلكتروني أو مركز الاتصال. كما تتعهد بعدم نسخ أو توزيع أو نقل أو عرض أو أداء أو إعادة إنتاج أو نشر أو ترخيص أو بيع أو إعادة بيع هذه المعلومات أو المحتوى أو المنتجات أو الخدمات. أنت تقرّ بأنك لن تقوم بعكس أو نسخ أي جزء من الموقع، ولن تقوم ببيع أو عرض للبيع أو نقل أو ترخيص أي جزء من الموقع بأي شكل من الأشكال لأي طرف ثالث. كما توافق على عدم استخدام أي تقنيات تأطير أخرى لتضمين أي جزء أو جانب من الموقع. أنت تقرّ بأنك لن تنخرط في أي سلوك يُحمّل بنيتنا التحتية عبئًا غير مبرر أو تستخدم أي أداة أو برنامج أو إجراء يُعيق أو يحاول إعاقة العمل السليم لموقعنا.

عند استخدامك للموقع لتصفح المحتوى أو حجز رحلة طيران أو تحميل مواد، لن تحاول إخفاء مصدر البيانات التي ترسلها. لا يجوز لك استخدام الموقع عمدًا لأغراض ضارة أو مسيئة أو تشهيرية أو خطيرة تقنيًا، مثل تحميل الفيروسات أو برامج التجسس أو الديدان الإلكترونية أو القنابل المنطقية أو أي برامج أخرى قد تكون ضارة. لا يجوز لك محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو الخادم الذي يستضيفه أو أي خادم أو جهاز كمبيوتر أو قاعدة بيانات أخرى مرتبطة به. لا يمكنك شن هجوم حجب الخدمة الموزع على الموقع. إذا استخدمت الموقع أو قمت بتنزيل أي محتوى منه، أو من أي موقع إلكتروني آخر مرتبط به، أو نتيجة لهجوم حجب الخدمة الموزع أو فيروس أو أي مواد أخرى ضارة تقنيًا، فإننا لسنا مسؤولين عن أي ضرر أو خسارة تلحق بنظام الكمبيوتر الخاص بك أو برامج الكمبيوتر أو البيانات أو أي معلومات أخرى مملوكة لك. إذا انتهكت أيًا من القيود المذكورة أعلاه، يحق لنا حذف حسابك على ebooktrip.com ومنعك من استخدام الموقع.

عملية الحجز

لتسهيل الأمر عليكم، إليكم معاني المصطلحات التالية المستخدمة في هذه الشروط والأحكام: يشير "عنصر الخدمة" إلى سلعة أو خدمة واحدة تُعرض على الموقع الإلكتروني ويمكن طلبها بشكل منفصل عن الخدمات الأخرى. "مورد السفر" هو شركة تبيع عنصر خدمة واحدًا أو أكثر (مثل الفنادق وشركات تصنيع السيارات وشركات الطيران). على الرغم من أن موقع ebooktrip.com لا يعمل كطرف رئيسي، إلا أنه يُبرم اتفاقيات مع جهات خارجية لتوفير عناصر الخدمة المذكورة أعلاه. يشير "الحجز" إلى عملية التفاوض التي تُجريها مع مورد السفر عند استخدام هذا الموقع للحصول على عنصر خدمة واحد أو أكثر. إذا قبلنا عرضك وتلقينا الدفعة كاملة، فقد يؤدي ذلك إلى إبرام عقد بينك وبين مورد السفر. تُتبع الإجراءات التالية لإتمام الحجز وتأكيد صلاحيته: نطلب منك تقديم عرضك لشراء عناصر الخدمة عند نشرها على موقعنا الإلكتروني.

لا يُعتبر هذا العرض ساريًا إلا بعد النقر على زر "احجز" في صفحة الدفع على الموقع الإلكتروني، والمُعنونة بـ "مراجعة تفاصيل الرحلة والحجز". بمجرد قيامك بذلك، تكون قد قدمتَ عرضًا لشركة ebooktrip.com لشراء عنصر/عناصر الخدمة المطلوبة من مُورّد/مورّدي السفر المعنيين، وهو عرض غير قابل للإلغاء في حال غيرتَ رأيك (حجزك). يحق لنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، قبول أو رفض عرضك نيابةً عن مُورّد السفر المعني. يُؤكد البريد الإلكتروني للتأكيد من ebooktrip.com استلامنا لعرضك فقط، ولا يُعدّ قبولًا رسميًا للحجز. سيتم تأكيد توفر عنصر/عناصر الخدمة ذات الصلة لاحقًا.

سيتم تأكيد حجزك في حال توفر عنصر الخدمة المطلوب. عند استلام المبلغ كاملاً، يتم إبرام عقد بشأن الحجز المحدد. يشمل العقد المبرم بينك وبين مزود خدمات السفر المعنيّ فقط عناصر الخدمة التي تم تأكيدها عبر البريد الإلكتروني، والتي تتضمن أرقام تذاكر الطيران أو أرقام حجوزات الإقامة أو النقل أو الأنشطة. قبل إبرام العقد بينك وبين مزود خدمات السفر وإصدار التذكرة أو تأكيد الحجز من قِبله، لا نضمن شروط حجزك (مثل السعر والتوافر و/أو تواريخ السفر). يُرجى العلم أنه بعد إتمام عملية الحجز، لا يمكنك إلغاء أو تغيير تفاصيل حجزك (مثل الأسماء أو الوجهات) إلا وفقًا لهذه الشروط والأحكام ووفقًا لتقديرنا.

تنطبق إجراءات الحجز هذه على جميع الشروط والأحكام الخاصة بكل عنصر من عناصر خدماتنا المذكورة أدناه. وتُكمل شروط وأحكام تذاكر الطيران والفنادق وتأجير السيارات والمعالم السياحية والخدمات أي جوانب غير مشمولة في عملية الحجز. نحتفظ بالحق في تعديل إجراءات الحجز في أي وقت، وتسري التعديلات اعتبارًا من تاريخ نشرها على الموقع الإلكتروني. خلال رحلتك، سيُطلب منك تقديم بطاقة هوية رسمية تحمل صورتك لإجراءات التفتيش الأمني ​​في المطارات والفنادق ومكاتب تأجير السيارات. قد تُطلب أيضًا مستندات إضافية للمعالم السياحية والخدمات الأخرى، وذلك حسب متطلبات مزودي خدمات السفر المعنيين. بالنسبة للسفر الدولي (إلى معظم الدول خارج الولايات المتحدة)، بالإضافة إلى بطاقة الهوية الرسمية المطلوبة كما هو موضح أعلاه، يُشترط تقديم إثبات الجنسية (جواز السفر). يُرجى العلم أنك مسؤول مسؤولية كاملة عن التأكد من استيفائك لشروط جواز السفر والتأشيرة و/أو المتطلبات الصحية للدول التي ترغب في زيارتها والدول التي ستمر بها أثناء رحلتك (حتى لو كان ذلك لمجرد تغيير رحلة طيران سريع).

تشترط العديد من الدول أن يكون جواز سفرك ساري المفعول لمدة معينة على الأقل بعد الوصول. يُنصح بالتواصل مع القنصلية المحلية للدولة التي ستزورها للاستفسار عن الحد الأدنى لمدة صلاحية جواز السفر وأي شروط أخرى أو متطلبات خاصة بجواز السفر/التأشيرة للسفر. في حال عدم استيفاء أي من الشروط المذكورة أعلاه، لن يحق لك استرداد أي مبالغ من موقع ebooktrip.com أو الشركات التابعة له، وستكون عرضةً لرفض الصعود إلى الطائرة أو الاحتجاز أو الترحيل. قد تُفرض رسوم حكومية للدخول أو الخروج من الدولة، وذلك حسب وجهة سفرك. هذه الرسوم تُضاف إلى رسوم الحجز وتقع مسؤوليتها عليك وحدك. إذا كان حجزك يشمل أكثر من مسافر، فيجب على جميع المسافرين اتباع نفس خط سير الرحلة. لا يُمكن إضافة أو حذف أو تغيير أي مسافرين من حجزك. يحتفظ موقع ebooktrip.com بالحق في تصحيح أي أخطاء في الأسعار، وإذا لزم الأمر، سيمنحك خيارًا إما إلغاء الحجز أو السماح لموقع ebooktrip.com بخصم السعر الجديد من بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر الخاصة بك قبل موعد المغادرة. يُقدم مُزود خدمات السفر المحدد كل عنصر من عناصر الخدمة المذكورة في حجزك. قد تكون نقاط أو أميال برامج الولاء متاحة أو غير متاحة لأي جزء من حجزك. يجب التأكد من ذلك مع مُزود خدمات السفر المعني.

لا يُسمح لك بتغيير أو تعديل الأسماء أو الوجهات المذكورة في حجزك بعد إتمامه. ما لم تكن هناك ظروف استثنائية، سيتم إتمام حجزك في تاريخ التسليم الموضح في رسالة البريد الإلكتروني لتفاصيل التذكرة، أو في تاريخ إصدار التذكرة إذا لم يتم تحديد تاريخ تسليم. تُعتبر أحكام عقد النقل لكل شركة طيران جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط. يمكن للمسافرين الاطلاع على النص الكامل لعقد النقل في مكاتب التذاكر في كل مطار أو مدينة. كما يمكن للمسافرين طلب النص الكامل لعقد النقل من شركات الطيران، ويتم توفيره مجانًا عن طريق البريد أو أي وسيلة أخرى. تشمل شروط اتفاقية النقل ما يلي:

1. تُقيّد مسؤولية شركة الطيران عن الإصابات الجسدية أو الوفاة التي يتعرض لها الركاب، وكذلك عن فقدان أو تدمير أو تأخير الشحنات والأمتعة، بما في ذلك المواد الهشة أو القابلة للتلف.
2. القيود المفروضة على المطالبات، مثل الأطر الزمنية التي يجب على العملاء خلالها تقديم مطالبة أو رفع دعوى قضائية ضد شركة طيران بسبب أي أفعال أو تقصير من جانب موظفيها أو وكلائها.
3. حق شركة الطيران في تعديل شروط العقد.
4. متطلبات إعادة تأكيد الحجوزات، ومواعيد تسجيل الوصول، ورفض الأمتعة المحمولة.
5. حقوق والتزامات شركة الطيران فيما يتعلق بتأخيرات الخدمة أو فشلها، بما في ذلك تغيير المسار وتعديلات الجدولة واستخدام شركات طيران أو طائرات بديلة.

الأسعار والضرائب/الرسوم والدفع: ما لم يُنص على خلاف ذلك في رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بمعلومات التذكرة أو في هذه الشروط والأحكام، تشمل أسعارنا الإجمالية جميع الضرائب والرسوم ذات الصلة بالنقل والإقامة وتأجير السيارات والأنشطة المشمولة في حجزك. عند تسجيل الوصول، قد يفرض عليك مزود خدمة السفر رسومًا إضافية لتغطية تكاليف الوقود والأمن والأمتعة وحجز المقاعد والمصاريف الفندقية الإضافية ورسوم الخدمات الأخرى المطبقة. تقع مسؤولية سداد أي رسوم إضافية مستحقة لمزود خدمة السفر عليك بالكامل. يُرجى التواصل فورًا مع مزود خدمة السفر المعني في حال وجود أي استفسارات بخصوص هذه الرسوم. لا تشمل الأسعار المذكورة لعناصر الخدمة أيًا مما يلي: تأمين المسؤولية، والتنازل عن أضرار التصادم، وتأمين الحوادث الشخصية، وحماية الأمتعة الشخصية، ورسوم التسليم، والبنزين، ومقاعد سلامة الأطفال، وحوامل الأمتعة، أو رسوم الغرفة الإضافية في الفندق (الهاتف، والأفلام، ورسوم الطاقة الإضافية، وأي زيادات مطبقة في الضرائب). تُدفع جميع هذه الرسوم في موقع استلام السيارة المستأجرة ومكتب تسجيل الوصول في الفندق.الأسعار المذكورة لا تشمل أي رسوم إضافية على وقود الطائرة أو أي رسوم أخرى قد يفرضها مزود خدمة السفر أو الجهات المختصة؛ وتقع مسؤولية دفع هذه الرسوم على عاتقك. عند الحجز، يُشترط الدفع الكامل باستخدام بطاقة ائتمان أو خصم صالحة. يقبل موقع ebooktrip.com جميع بطاقات الائتمان أو الخصم الرئيسية مع عنوان فوترة صحيح. بتزويدنا بمعلومات بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك، فإنك تُفوض موقع ebooktrip.com والجهة الخارجية المُعينة من قِبله بتحصيل التكلفة الإجمالية لحجزك من تلك البطاقة. قد يطلب منك مزود (مزودو) خدمة السفر المعني (المعنيون) تقديم بطاقة ائتمان أو خصم صالحة عند تسجيل الوصول في الفندق و/أو في موقع استلام السيارة المستأجرة للتحقق من استخدام البطاقة المُصرح به و/أو لتأمين أي رسوم إضافية.

يجب أن يكون المسافر المذكور في حجزك هو حامل البطاقة. قد تخضع أيام السفر وتواريخه، والحد الأدنى أو الأقصى للإقامة، والعطلات، والمواسم، وتواريخ الحظر، والتوقفات، و/أو قيود قائمة الانتظار؛ كما قد تخضع صلاحية الحجز لمدة تصل إلى عام واحد (في حال السماح بأي تمديد، قد تُطبق غرامات/قيود)؛ وشروط/قيود أخرى؛ وقد تُطبق قواعد "اتفاقية وارسو" على كامل رحلتك، بما في ذلك أي وقت تقضيه بالكامل داخل بلد المنشأ أو الوجهة، إذا كانت خط سير رحلتك يتضمن وجهة نهائية أو توقفًا في دولة أخرى غير الدولة التي انطلقت منها. تُنظم اتفاقية وارسو مسؤولية بعض شركات الطيران عن خسائر الركاب، والإصابات الشخصية، و/أو الوفاة، وقد تُقيدها. لا يُعتبر الحجز نهائيًا إلا بعد التحقق منه أو إصدار التذكرة. ولحماية عملائنا، نتحقق مع شركة بطاقة الائتمان/الخصم للتأكد من صحة عنوان الفوترة ورقم التحقق من بطاقة الائتمان الذي قدمته لنا، ومن قبول عملية الخصم أو الدفع. قد يختلف السعر قبل تأكيد هذه المعلومات.إذا تعذر التحقق من عنوان الفوترة لبطاقة الخصم/الائتمان و/أو رقم التحقق من البطاقة الائتمانية فورًا، فلن نتحمل مسؤولية رفض العملية. كما أننا غير مسؤولين عن أي تغييرات في الأجرة أو رسوم أخرى قد تُفرض أثناء عملية التحقق. قد تتلقى بطاقتك الائتمانية رمز موافقة إذا كانت الأجرة غير متاحة. قد يقوم رمز التفويض بإيداع المبلغ مؤقتًا من حسابك البنكي في حال فشل العملية.

روابط

يُقدّم الموقع روابط لمواقع إلكترونية أخرى لتسهيل وصولك إليها، لكننا لا نوصي بمحتواها ولا نتحمّل مسؤوليته. زيارة هذه المواقع تتم على مسؤوليتك الشخصية.

رسومنا واستثناءاتنا

بالإضافة إلى التكاليف والرسوم التي يفرضها كل مزود خدمة سفر، قد يفرض موقع ebooktrip.com رسوم خدمة، كما هو موضح أدناه. جميع التكاليف التي يدفعها موقع ebooktrip.com تُحسب للشخص الواحد أو التذكرة الواحدة، وهي غير قابلة للاسترداد.

1.رسوم الحجز لدينا

سيتم تعديل رسوم الخدمة على صفحة الدفع لتتناسب مع عملة بلدك. تشمل فئات المسافرين: البالغين، والأطفال، وكبار السن، والرضع، والطلاب، وأفراد القوات المسلحة. أسعار خدمات المعاملات غير قابلة للاسترداد وقابلة للتغيير في أي وقت. تخضع الضرائب والرسوم الحكومية للتغيير. سيتم خصم المبلغ النهائي المعروض فقط من حسابك. تنطبق الاستثناءات التالية على رسوم الخدمة المذكورة أعلاه: - رسوم خدمة تصل إلى 50 دولارًا أمريكيًا للشخص الواحد لحجز باقات العطلات عبر الإنترنت. - رسوم خدمة تصل إلى 100 دولار أمريكي لكل مسافر على جميع أنواع تذاكر السفر لدرجتي الأعمال والدرجة الأولى. - الرحلات متعددة المدن: رسوم خدمة تصل إلى 100 دولار أمريكي لكل مسافر على جميع أنواع التذاكر. - الرحلات على خطوط جوية متعددة/المدن ذات معدل الاحتيال المرتفع: رسوم خدمة تصل إلى 30 دولارًا أمريكيًا لكل مسافر على جميع أنواع التذاكر. - قد تصل رسوم خدمتنا إلى 35 دولارًا أمريكيًا لكل مسافر على بعض شركات الطيران. - رسوم خدمة الحجوزات عبر مركز الاتصال: قد تخضع الحجوزات التي تتم عبر مركز الاتصال (خاصةً مسارات الرحلات المعقدة متعددة التوقفات والرحلات حول العالم) لرسوم خدمة أعلى من الحجوزات عبر الإنترنت. قد تتراوح رسوم الخدمة هذه للشخص الواحد من 10 دولارات إلى 500 دولار أمريكي. تأتي الحجوزات التي تتم عبر مركز الاتصال مع مزايا باقة مميزة. يُرجى ملاحظة أن جميع أسعار الخدمات قابلة للتغيير دون إشعار مسبق. بغض النظر عن أي تعديل أو تغيير في رسوم الخدمة، سيتم خصم السعر الإجمالي النهائي المعروض من حسابك. يُرجى مراجعة السعر الإجمالي النهائي بعناية.

كما يمكنك الاطلاع على رسوم ما بعد بيع التذاكر لدينا على https://www.ebooktrip.com/post-ticketing-fees.

تغييرات على الرحلات التي تم شراؤها مسبقًا/strong>

لا تسمح معظم تذاكرنا، وحجوزات الفنادق والسيارات، وباقات السفر، والرحلات البحرية بتغيير التواريخ أو الأسماء بعد إتمام الحجز؛ كما يُحظر إجراء أي تغييرات على خط سير الرحلة، وتخضع هذه التغييرات لشروط أسعار شركات الطيران، أيهما أكثر تقييدًا. إذا قام المورّد بتعديل خط سير الرحلة الأصلي بناءً على طلب العميل، فإن موقع ebooktrip.com لا يضمن ولا يتحمل مسؤولية أي حجوزات أو تأكيدات تم إجراؤها أو تأكيدها لكم. قد يكون العملاء من كبار السن، أو العسكريين، أو ذوي الإعاقة الجسدية، أو المتضررين من الكوارث الطبيعية، أو المصابين بأمراض مزمنة مؤهلين للحصول على إعفاء كلي أو جزئي من رسوم ebooktrip.com بموجب سياسة الاستثناءات الإنسانية الخاصة بنا. يُرجى قراءة سياسة الاستثناءات الإنسانية بعناية.

إلغاء وتبادل

معظم تذاكر الطيران لدينا غير قابلة للاسترداد. قد يُتاح لك استخدام رصيد الرحلة لشراء تذكرة مستقبلية لنفس المسافر على نفس شركة الطيران، وذلك في حال سمحت شركة الطيران بالإلغاء. عادةً ما يكون للرصيد المقدم من شركة الطيران فترة صلاحية محددة، وبعدها لا يمكن استخدامه. ننصحك بالتحدث مع ممثل خدمة العملاء للاستفسار عن أي قيود إضافية مرتبطة برصيدك. يجب عليك الاتصال بمركز خدمة العملاء لدينا لإلغاء أي حجوزات يُسمح بإلغائها، وذلك قبل موعد إقلاع أول رحلة. لا نضمن لك إمكانية الإلغاء. إذا كنت ترغب في استخدام رصيد شركة الطيران عند إجراء حجز جديد، فسيتعين عليك دفع فرق السعر (إن وجد)، وأي غرامات تُفرضها شركة الطيران، وأي رسوم ما بعد إصدار التذكرة التي تفرضها ebooktrip.com. تخضع جميع هذه التعديلات لقواعد وأسعار وسياسات وإجراءات كل شركة طيران، والتي تقع خارج نطاق سيطرتنا. سيساعدك أحد وكلائنا في اختيار رحلاتك الجديدة المفضلة، وسيبذل قصارى جهده لإعادة حجز الرحلات الجديدة بناءً على التوافر والاعتبارات الأخرى، كما سيساعدك في معرفة رسوم الاستبدال لدينا. قد يكون العملاء من كبار السن، أو أفراد القوات المسلحة، أو ذوي الاحتياجات الخاصة، أو المتضررين من الكوارث الطبيعية، أو المصابين بأمراض مستعصية، مؤهلين للإعفاء من جميع أو جزء من رسوم ebooktrip.com بموجب سياسة الاستثناءات الإنسانية لدينا. يُرجى قراءة سياسة الاستثناءات الإنسانية الخاصة بنا بعناية.

رحلات جوية متعددة الخطوط الجوية

يُرجى قراءة شروط وأحكام كل شركة طيران بعناية، والتي يمكنكم الاطلاع عليها في موقعها الإلكتروني، خاصةً إذا كانت رحلتكم تتضمن رحلات جوية تُشغلها أكثر من شركة طيران. لكل شركة طيران قيودها وإرشاداتها وتكاليفها الخاصة. قد يتحمل المسافر أي رسوم أو تكاليف إضافية عند تغيير الرحلة لأسباب لا تتعلق بتغيير من جانب شركة الطيران (مثل إلغاء الرحلة أو إعادة جدولتها). تحتفظ شركات الطيران هذه بالحق في فرض رسوم على طلبات التغيير أو استرداد الأموال أو التعديلات. تقع على عاتقكم مسؤولية الاطلاع على قواعد وشروط كل شركة طيران، والتي قد تختلف من شركة لأخرى (على سبيل المثال، أوقات تسجيل الوصول وقيود حجم ووزن الأمتعة). قبل المغادرة، يُنصح بطباعة تأكيد تذكرة السفر الإلكترونية لرحلتي الذهاب والعودة. قد يُطلب منكم تقديم وثائق تثبت حجز تذكرة العودة عند تسجيل الوصول.

إلغاء واسترداد الأموال

بعد مرور 12 ساعة على الحجز، تصبح معظم مشتريات السفر، بما في ذلك تذاكر الطيران والإقامة وتأجير السيارات المدفوعة مسبقًا وباقات العطلات ورسوم الخدمات، غير قابلة للاسترداد. إذا لم تكن رحلتك قد بدأت وقمت بالإلغاء عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء، فإن تأمين حماية السفر قابل للاسترداد خلال 10 أيام من تاريخ الشراء. يجب إجراء جميع عمليات الإلغاء عبر الهاتف فقط. لن نقبل طلبات استرداد الأموال إلا إذا تم استيفاء الشروط التالية: أن تكون قد تقدمت بطلب إلغاء واسترداد الأموال لدينا، وأن تسمح شروط التذكرة بالإلغاء والاسترداد، وألا تكون قد تخلفت عن الحضور (معظم الحجوزات التي يتخلف أصحابها عن الحضور غير مؤهلة للحصول على أي استثناء من الموردين لمعالجة طلب الاسترداد)، وأن نتمكن من الحصول على موافقة الموردين لمعالجة طلب الإلغاء والاسترداد هذا. لا يمكننا تحديد إطار زمني دقيق لمدة معالجة طلب الاسترداد هذا. تتم معالجة جميع طلبات استرداد الأموال حسب الترتيب الزمني.

سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك باستلام طلب الإلغاء بعد تزويد ممثل خدمة العملاء لدينا بمعلوماتك. لا يعني هذا الإشعار بالضرورة أنك مؤهل لاسترداد المبلغ. ستتلقى أيضًا رقم تتبع وإشعارًا بتأكيد طلبك. بعد استلام طلبك، سنتعاون مع الموردين، بما في ذلك شركات الطيران والفنادق وشركات تأجير السيارات، للحصول على إعفاء وفقًا لقواعد شركات الطيران والموردين الآخرين، وسنبلغك بالنتيجة. من المستحيل استرداد رسوم الخدمات التي فرضناها مقابل إجراء الحجز أو الترتيبات الأولية للسفر. يُرجى العلم أننا نعتمد على موردينا في معالجة طلبات استرداد الأموال. قد يستغرق الأمر بعض الوقت بعد موافقة المورد على استرداد المبلغ قبل أن يظهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية. عادةً ما تفرض جميع الشركات رسومًا على استرداد الأموال. قد تستغرق العملية بأكملها من وقت استلام طلبك حتى ظهور المبلغ المسترد في كشف حسابك من 60 إلى 90 يومًا. بالإضافة إلى أي غرامات استرداد تفرضها شركة الطيران والموردون الآخرون، قد تفرض ebooktrip.com رسومًا على خدمات ما بعد إصدار التذاكر. تُحسب تكلفة كل عملية استرداد لكل تذكرة ولكل فرد. لن تُطبق هذه الرسوم إلا إذا سمحت قواعد شركة الطيران/المورد بمثل هذه الاستردادات وتمت الموافقة عليها من قبل المورد أو تم منح إعفاء. إذا لم يُعالج المورد طلب استرداد المبلغ، فسنُعيد إليك رسوم خدمات ما بعد إصدار التذاكر، ولكن ليس رسوم الحجز المرتبطة بالحجز أو الترتيبات الأولية للرحلة. قد يُمنح العملاء من كبار السن أو العسكريين أو ذوي الإعاقة الجسدية أو المتضررين من الكوارث الطبيعية أو المصابين بأمراض مميتة إعفاءً كليًا أو جزئيًا من رسوم ebooktrip.com وفقًا لسياسة الاستثناءات الإنسانية لدينا. يُرجى قراءة سياستنا بشأن تخفيض أسعار تذاكر الطيران في حالات الاستثناءات الإنسانية بعناية.

تذاكر الطيران المخفضة

أصبح من الممكن الآن الحصول على خصومات على تذاكر الطيران بفضل قانون تحرير قطاع الطيران الأمريكي واتفاقيات الأجواء المفتوحة والتشريعات اللاحقة. وبفضل حجم أعمالنا الكبير ومصادر الشراء المتنوعة، نستطيع أن نقدم لكم العديد من أسعار تذاكر الطيران المعلنة بتكاليف أقل من تلك التي تقدمها شركات الطيران. وتختلف قيمة الخصم حسب الوجهة، ومصدر الحجز، والموسم، ونوع التذكرة.

تغييرات الأجرة وضمان السعر بعد الدفع

إذا تغيرت تكلفة الرحلة أو أي عامل آخر قبل إتمام معالجة طريقة الدفع وقبولها بنجاح، فسيتم إبلاغك بهذا التغيير، ولن يكون لديك خيار قبول هذه المعاملة أو رفضها إلا بعد تلقي هذه المعلومات. لن يتم خصم أي مبلغ منك إذا اخترت رفض هذه المعاملة. ضماننا للسعر بعد الشراء: نضمن لك الالتزام بالسعر النهائي الكامل لتذاكر الطيران بغض النظر عن أي تغييرات أو تقلبات في تكلفة الرحلة بمجرد قبولنا لعملية الدفع (بطاقة الائتمان/الخصم) ومعالجتها بنجاح.

سياسة قبول الدفع

كما هو موضح في قسم الفواتير، نقبل بطاقات الخصم والائتمان من الولايات المتحدة وكندا والعديد من الدول الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، نقبل عناوين الفوترة لـ AE/AP. يُرجى العلم أن المبلغ الإجمالي النهائي على بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك قد يتم تقسيمه إلى عدة دفعات. سنبلغك في غضون 24 ساعة (قد يستغرق الأمر وقتًا أطول لطرق الدفع غير بطاقات الائتمان/الخصم) إذا لم يتم معالجة أو قبول بطاقة الائتمان/الخصم الخاصة بك أو أي طريقة دفع أخرى لأي سبب من الأسباب. في حال وجود أي تغيير في تكلفة تذاكر الطيران أو أي تغيير آخر، سيتم إبلاغك بهذا التغيير قبل معالجة طريقة الدفع وقبولها بنجاح. بعد تلقي هذه المعلومات فقط، يمكنك قبول أو رفض هذه المعاملة. لن يتم خصم أي مبلغ منك إذا اخترت رفض هذه المعاملة. ضماننا لسعر ما بعد الشراء: نضمن الالتزام بالسعر النهائي الكامل لتذاكر الطيران بغض النظر عن أي تغييرات أو تقلبات في تكلفة الرحلة بمجرد قبولنا ومعالجة دفعتك بنجاح (بطاقة الائتمان/الخصم). نضمن معاملات بطاقات ائتمان آمنة تمامًا. يُرجى مراجعة ضمان الشراء الآمن بنسبة 100% على موقعنا الإلكتروني قبل استخدام بطاقة الائتمان. يُرجى العلم أن حجوزات الفنادق وتأجير السيارات والجولات والأنشطة لا تُعتبر نهائية إلا بعد إرسال تفاصيل التأكيد الكاملة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند إجراء الحجز. في بعض الحالات، قد يلزم دفع مبلغ التأكيد مسبقًا. لضمان حمايتك بشكل أكبر، عندما تحدد أنظمتنا بعض المعاملات على أنها عالية المخاطر، فلن نقوم بمعالجتها حتى يتأكد فريق التحقق من بطاقات الائتمان لدينا من سلامتها. قد نتصل بك أو بمصرفك لتأكيد شرعية هذه المعاملات.

تسليم التذاكر

معظم التذاكر إلكترونية، على الرغم من توفر التذاكر الورقية في بعض المسارات في حال عدم إمكانية إصدار تذكرة إلكترونية. يُرجى التحقق من تكاليف التوصيل قبل تأكيد الحجز. إذا تعذر إصدار تذكرة إلكترونية لحجز معين، أو إذا كانت عملية توصيل سلعة أو خدمة أخرى قيد التنفيذ، فستقوم ebooktrip.com بإرسال التذكرة الورقية أو السلعة أو الخدمة باستخدام طريقة توصيل آمنة (عن طريق شركة شحن موثوقة)، وسيتم خصم تكاليف الشحن اللازمة من حساب حامل البطاقة وفقًا للأسعار المذكورة على الموقع الإلكتروني. يمكنك اختيار عدم شراء التذاكر لتجنب دفع رسوم الشحن، حيث يتم عرض هذه الرسوم قبل إتمام الحجز. تُخلي ebooktrip.com مسؤوليتها عن أي أخطاء من جانب شركة التوصيل. سنحاول إعادة التوصيل، ولكن لا يمكننا ضمان وصولها في الوقت المحدد. إذا قدمتَ عنوانًا خاطئًا لشركة التوصيل، فقد تضطر إلى دفع رسوم إضافية لتغيير العنوان. سيتم خصم المبلغ من بطاقة الائتمان المستخدمة في عملية الشراء. في حال إصدار تذكرة إلكترونية، ستكون معلومات التذكرة متاحة على الموقع الإلكتروني.

شروط الدفع ببطاقة الائتمان/الخصم

يجب أن تكون جميع بطاقات الائتمان مرتبطة بعناوين فوترة مؤكدة من الولايات المتحدة أو كندا أو أي دولة أخرى. يُرجى مراجعة القائمة المنسدلة ضمن قسم "الدفع" في صفحة الدفع للاطلاع على قائمة الدول التي تقبل بطاقات الائتمان. لا تُضمن الحجوزات أو الأسعار إلا بعد إصدار التذاكر. لا تُعتبر حجوزات الفنادق أو تأجير السيارات أو باقات العطلات مؤكدة إلا بعد استلامك رقم تأكيد عبر البريد الإلكتروني.

نطلب تفويضًا بالمبلغ المتوقع لمعاملتك عند استخدام بطاقة الائتمان أو الخصم لإجراء عملية شراء (يتم بموجب ذلك حجز المبلغ مؤقتًا). لن يتم خصم أي مبلغ منك إذا لم نتمكن، لأي سبب من الأسباب، من تأكيد حجزك، وسنطلب من شركة بطاقة الائdit أو الخصم الخاصة بك إلغاء الحجز قبل استخدام الأموال لأغراض أخرى. لا يضمن تقديم بطاقة الدفع إصدار التذاكر؛ وسنبلغك في غضون 24 ساعة إذا تم رفض بطاقة الائتمان الخاصة بك.

إذا لم يتم تفويض بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك أو لم يتم خصم المبلغ منها، فإن موقع ebooktrip.com غير مسؤول. قد تكون هناك أسباب متعددة لعدم الموافقة على بطاقة الائتمان أو الخصم أو عدم خصم المبلغ منها. من هذه الأسباب، على سبيل المثال، عدم قدرة شركة الطيران على تأكيد الحجز، أو ارتفاع سعر التذكرة بعد إدخال بيانات الدفع وقبل شراء التذاكر، أو عدم كفاية الرصيد في بطاقة الائتمان.

ستُتاح لك خيارات بديلة وفرصة إلغاء حجزك مجانًا في حال ارتفاع سعر التذكرة. يصبح الحجز غير قابل للاسترداد أو الإلغاء بمجرد تطبيق السعر الأولي المُقدم لك على التذاكر. تستخدم ebooktrip.com إجراءات أمنية صارمة لمعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان. في حال وجود أي معاملات احتيالية، يتم إبلاغ شركات الطيران وسلطات إنفاذ القانون الفيدرالية والمحلية وأمن المطار. بعد إتمام عملية الشراء وإرسال تذاكرك و/أو أي عناصر أخرى إليك عبر البريد الإلكتروني أو شحنها، فإنك توافق على تحمل مسؤولية جميع مدفوعات بطاقة الائتمان والامتناع عن الاعتراض على الرسوم. إذا دفعتَ مقابل خدمة على موقعنا الإلكتروني بشكل قانوني، ولكن حدث استرداد للمبلغ أو نزاع بشأن بطاقة الائتمان، فإنك توافق على سداد المبلغ لـ ebooktrip.com. يتم تسجيل معظم معاملات بطاقات الائتمان الهاتفية مع قسم خدمة العملاء لدينا وتكون متاحة كدليل في حالة وجود نزاع. عند قبول المستخدم، أو أي شخص ينوب عنه، هذه الشروط والأحكام والمتابعة في عملية الشراء، يُعتبر استخدام بطاقة الائتمان للمعاملات عبر الإنترنت مصرحًا به. قد تُصنّف تقنياتنا بعض المعاملات على أنها عالية المخاطر، ولكننا لن نُكملها إلا بعد تأكيد فريق التحقق من بطاقات الائتمان لدينا أنها آمنة، وذلك لتوفير المزيد من الأمان لك. قد نتواصل معك أو مع مصرفك لتأكيد شرعية هذه المعاملات.

رفض بطاقات الائتمان

عند معالجة طلبك، سنحاول إرسال بريد إلكتروني إليك خلال ثلاثة أيام عمل لإبلاغك في حال رفض بطاقة الائتمان الخاصة بك. لن يتم إتمام المعاملة إذا تم رفض بطاقة الائتمان. لا نضمن ثبات سعر التذكرة أو أي معلومات أخرى متعلقة بالحجز. يمكنك إلغاء حجزك مجانًا في حال تغير سعر التذكرة، ولن يتم فرض أي رسوم خدمة إضافية مقابل ذلك.

الإنهاء

نحتفظ بالحق في تقييد وصولك إلى كل أو جزء من الموقع، سواء بإشعار مسبق أو بدونه، ولأي سبب أو بدون سبب على الإطلاق، وفقًا لتقديرنا الخاص ودون تحمل أي مسؤولية.

قابلية الفصل

نحتفظ بالحق في تقييد وصولك إلى كل أو جزء من الموقع، سواء بإشعار مسبق أو بدونه، ولأي سبب أو بدون سبب على الإطلاق، وفقًا لتقديرنا الخاص ودون تحمل أي مسؤولية.

تُعتبر هذه الشروط والأحكام منفصلة عن بعضها البعض. إذا كان أي بند منها غير قابل للتنفيذ أو غير قانوني، فإنه يُنفذ مع ذلك إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، ولا يؤثر هذا الحكم على قانونية ونفاذ أي من البنود المتبقية.

لا تنازل

لا يُعتبر أي تقصير من جانب موقع ebooktrip.com في تطبيق أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام تنازلاً من جانب الموقع عن أي من حقوقه بموجب هذه الشروط والأحكام، سواءً فيما يتعلق بأفعال سابقة أو مستقبلية من جانب أي فرد. لا يُعتبر أي بند من بنود هذه الشروط والأحكام مُتنازلاً عنه من قبل موقع ebooktrip.com، بغض النظر عما إذا كان قد تلقى أي أموال أو إذا كان أي شخص قد اعتمد عليه. لن يكون أي تنازل ساري المفعول أمام المحكمة إلا إذا كان مكتوبًا وموقعًا من قبل موظف مُفوّض من موقع ebooktrip.com.

تجريف البيانات

نحتفظ بالحق في إلغاء وصولك إلى هذا الموقع فورًا إذا قمت بشكل متكرر بمسح أو جمع أو استخراج البيانات منه أو من شاشاته.

المقاعد، والوجبات، وأعضاء برنامج المسافر الدائم، وطلبات أخرى

يرجى العلم بأن جميع الطلبات الخاصة - المتعلقة بالمقاعد والوجبات وحالة المسافر الدائم وغيرها - هي مجرد طلبات. تحتفظ شركة الطيران بحق تغيير تخصيص المقاعد المقترح دون إشعار مسبق. يجب التحقق من جميع الطلبات مع شركة الطيران. لا يمكننا ضمان حصولك على المقعد الذي تريده.

سياسة الأمتعة على الرحلات المتصلة

قد تحتاج إلى استلام أمتعتك في مطار الترانزيت وإعادة تسجيل الوصول إذا كانت شركتا طيران أو أكثر تُشغّلان الطائرة نفسها. كما نُنبّهك إلى أنه في حال وجود أمتعة زائدة في هذه الحالة، ستكون مسؤولاً عن دفع أي رسوم إضافية تفرضها كل شركة طيران. ننصحك بتعبئة أمتعتك بشكل خفيف لتوفير هذه الرسوم، حيث تفرض معظم شركات الطيران الآن رسومًا على الحقيبة الأولى التي يتم تسجيلها. يُرجى زيارة صفحة "رسوم الأمتعة" أو البحث عن رابط تكاليف الأمتعة على موقعنا الإلكتروني لمعرفة تفاصيل رسوم تسجيل الأمتعة لدى شركات الطيران. تتراوح تكاليف الأمتعة بين 15 و100 دولار أمريكي، وذلك حسب حجم ووزن وعدد الحقائب المسجلة. يجب دفع هذه الرسوم مباشرةً لشركة الطيران عند استخدام هذه الخدمة. نسعى جاهدين لتحديث جدول رسوم الأمتعة باستمرار، ولكن ننصحك بالتواصل مباشرةً مع شركة الطيران للاطلاع على أحدث أسعار وسياسات تسجيل الأمتعة.

مسؤولية الأمتعة

تنص اللوائح الفيدرالية على ألا يقل الحد الأقصى لمسؤولية شركات الطيران عن الأمتعة المفقودة أو التالفة في الرحلات الداخلية عن 3300 دولار أمريكي لكل مسافر. وتختلف حدود المسؤولية عن فقدان الأمتعة أو تأخيرها أو تلفها عند السفر دوليًا (بما في ذلك الرحلات الداخلية ضمن برامج الرحلات الدولية). ما لم يتم الإفصاح مسبقًا عن قيمة أعلى ودفع رسوم إضافية، فإن الحد الأقصى بموجب اتفاقية مونتريال هو 1131 وحدة من حقوق السحب الخاصة (أو حوالي 1700 دولار أمريكي) لكل مسافر. أما اتفاقية وارسو فتحدد قيمة الأمتعة غير المسجلة بـ 400 دولار أمريكي لكل مسافر، والأمتعة المسجلة بحوالي 9.07 دولار أمريكي للرطل (20 دولارًا أمريكيًا للكيلوغرام)، ما لم يتم الإعلان مسبقًا عن قيمة أعلى ودفع رسوم إضافية. ولا يجوز تحديد القيمة الزائدة لفئات معينة من الأغراض الثمينة. وتخلي شركات الطيران مسؤوليتها عن الأغراض الهشة أو القابلة للتلف. وتُعد شركة الطيران أفضل مصدر للحصول على مزيد من التفاصيل.

سياسة الأمتعة والرسوم

ستكون مسؤولاً عن أي رسوم إضافية للأمتعة تفرضها شركات الطيران في حال تجاوز وزن أمتعتك الحد المسموح به. ننصحك بتخفيف وزن أمتعتك لتقليل التكاليف، حيث تفرض معظم شركات الطيران الآن رسومًا على الأمتعة حتى على الحقيبة الأولى المسجلة. يُرجى زيارة صفحة "رسوم الأمتعة" أو البحث في موقعنا الإلكتروني عن رابط لرسوم الأمتعة للاطلاع على التكاليف المرتبطة بتسجيل أمتعتك لدى شركات الطيران المختلفة. قد تُطبق رسوم على الأمتعة المسجلة تتراوح بين 15 و50 دولارًا أمريكيًا، وذلك حسب حجم ووزن الحقائب. يجب عليك دفع هذه الرسوم مباشرةً لشركة الطيران عند استخدام هذه الخدمة. على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتحديث جدول رسوم الأمتعة باستمرار، إلا أننا ننصحك بالتواصل مباشرةً مع شركة الطيران للحصول على أحدث المعلومات حول أسعار تسجيل الأمتعة وسياسات الأمتعة.

الحجز الزائد للرحلات الجوية

هناك احتمال ضئيل ألا يتوفر مقعد على متن رحلة تم تأكيد الحجز عليها، وذلك لأن شركات الطيران قد تبيع تذاكر أكثر من عدد المقاعد المتاحة. لن يُحرم أي مسافر من مقعده في حال بيع تذاكر زائدة عن سعة الطائرة، إلا إذا طلبت شركة الطيران أولاً من بعض المسافرين التنازل طوعًا عن تذاكرهم مقابل تعويض تحدده الشركة. وقد تمنع شركة الطيران صعود بعض المسافرين الآخرين إلى الطائرة وفقًا لأولوية الصعود المتبعة لديها، في حال وجود عدد كافٍ من المتطوعين. باستثناء بعض الحالات، مثل عدم إتمام إجراءات السفر قبل الموعد النهائي المحدد من قبل شركة الطيران (والذي يمكن الحصول عليه عند الطلب من شركة الطيران)، يحق للمسافرين الذين يُمنعون من الصعود إلى الطائرة قسرًا الحصول على تعويض من شركة الطيران. يمكنكم الاطلاع على إرشادات التعويضات الشاملة وأولويات الصعود إلى الطائرة لكل شركة طيران في جميع مكاتب بيع التذاكر ومناطق الصعود في المطار. مع أنه قد تتوفر حماية أخرى للمستهلكين، إلا أن بعض شركات الطيران لا تطبق هذه الحماية على الرحلات القادمة من بعض الدول الأجنبية. لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل مع شركة الطيران أو الاتصال بنا.

تغييرات في جداول رحلات الطيران/إلغاء الرحلات الجوية

فيما يتعلق بتعديلات جداول الرحلات، تتبع كل شركة طيران إرشادات ومعايير مختلفة. ما هي تعديلات أو إلغاءات جداول الرحلات، ولماذا تحدث؟ تُجري كل شركة طيران تعديلات متكررة على رحلاتها الجوية الحالية وفقًا للمتطلبات التشغيلية. قد تشمل هذه التعديلات تغييرات في نفس اليوم، بالإضافة إلى توقعات لاحتياجات السفر في تاريخ مستقبلي. تشمل التغييرات المحتملة تغييرات في رقم الرحلة، وتغييرات في الجدول الزمني، وتعديلات في المسار، وتغييرات في التاريخ، والإلغاءات. كيف تتم عملية الإلغاء؟ عندما تُعلّق شركة الطيران خدماتها مؤقتًا أو دائمًا إلى مدن معينة أو في أيام محددة من الأسبوع. تُعدّ مواسم الذروة أو الركود، والتغييرات في مباني أو بوابات المطار، وأسعار الوقود، والاضطرابات المدنية، والكوارث الطبيعية، مثل البراكين والزلازل والعواصف، من بين أسباب الإلغاءات أو تعديلات الجداول الزمنية. تُخلي شركة ebooktrip.com مسؤوليتها الكاملة عن أي رحلات ملغاة أو رحلات ربط فائتة أو أي حوادث أخرى متعلقة بالرحلات الجوية نتيجةً لأي تغييرات في الجداول الزمنية تُجريها شركات الطيران.

تخضع تغييرات جدول الرحلات للإجراءات التالية: سنقوم بإبلاغ العميل فور حدوث أي تغيير في الجدول الزمني. من الضروري التواصل مع شركة الطيران لتأكيد رحلتك خلال 72 ساعة قبل موعد المغادرة.